Liebe Woehrl-Familie,

Bei Woehrl verstehen wir, dass Mode perfekt passen und Freude bereiten soll. Sollte ein Artikel doch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, machen wir den Rückgabeprozess so einfach und familienfreundlich wie möglich.

Unsere Rückgabebedingungen

Wichtige Informationen:

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Kostenlose Rückgabe: Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands
  • Rückerstattung: Erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 7-10 Werktagen zurück

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:

Rückgabeanfrage Vorlage:

Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]

E-Mail Text:
Sehr geehrtes Woehrl Team,

ich möchte folgende Artikel zurückgeben:
– Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
– Artikel: [Artikelname und Größe]
– Grund der Rückgabe: [z.B. Größe passt nicht, Farbe gefällt nicht]
– Gewünschte Lösung: [Rückerstattung oder Umtausch]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Bitte verpacken Sie die Artikel:

  • In der Originalverpackung
  • Mit allen Etiketten und Preisschildern
  • Ungetragen und ungewaschen
  • Mit dem beigefügten Rücksendeschein

Schritt 3: Rücksendung versenden

Nutzen Sie unser vorfrankiertes Rücksendeetikett oder senden Sie das Paket an:

Woehrl Online Shop
Berliner Str. 5
Mülheim, DE 50208
Deutschland

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • Bearbeitungszeit: 2-3 Werktage
  • Rücküberweisung: 7-10 Werktage auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
  • Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB, PayPal

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen?

  • Größenwechsel innerhalb derselben Artikelkategorie
  • Farbwechsel bei verfügbarer Alternative
  • Kostenloser Umtausch innerhalb unserer Größenspanne (Baby 56-86 cm bis Junior 176 cm)

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Getragene oder gewaschene Kleidung
  • Artikel ohne Originaletikett
  • Personalisiertes Spielzeug
  • Geöffnete Hygieneartikel

Internationale Rücksendungen

Für internationale Kunden (weltweit, außer einige asiatische Länder und abgelegene Regionen):

  • Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden
  • Zollgebühren für Rücksendungen werden nicht erstattet
  • Bitte kennzeichnen Sie das Paket als „Rückware“

Kontakt bei Fragen

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:

📧 E-Mail: [email protected]
📍 Adresse: Berliner Str. 5, Mülheim, DE 50208

Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr

Ihr Woehrl Team
– Weil Mode Freude machen soll und Service Vertrauen schafft!