Liebe Woehrl-Kundin, lieber Woehrl-Kunde,
wir freuen uns, dass Sie sich für unser modisches Sortiment interessieren. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Online-Shop.

📦 Lieferung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Zustellzeiten variieren je nach Versandart:
  • Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (mit DHL oder FedEx)
  • Kostenfreier Versand: 15-25 Werktage nach Versand (mit EMS, ab 50€ Bestellwert)
Bitte beachten Sie: Die Lieferzeit beginnt mit dem Versandtag, nicht mit dem Bestelltag.
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  • Standardversand: 12,95 € – ideal für schnelle Lieferung
  • Kostenfreier Versand: Ab 50 € Bestellwert – perfekt für entspannte Einkäufe
In welche Länder liefern Sie?
Als familienorientierter Modeanbieter liefern wir weltweit – von Europa bis in entlegene Regionen. Lediglich einige asiatische Länder und bestimmte abgelegene Regionen sind von der Lieferung ausgenommen.

💳 Zahlung & Bestellung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Für maximale Flexibilität akzeptieren wir:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung wünschen. Sobald die Bestellung versandt wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

👕 Produkte & Sortiment

Für welche Altersgruppen und Größen bieten Sie Mode an?
Unser Sortiment umfasst Mode für die ganze Familie:
  • Baby: 56-86 cm
  • Mini: 92-128 cm
  • Kinder & Junior: 140-176 cm
  • Damen & Herren: Vollständige Größentabellen
Zusätzlich bieten wir Accessoires, Schuhe, Spielzeug und Sportbekleidung.
Bieten Sie auch Designer-Mode an?
Ja! Unser Sortiment umfasst spezielle Kategorien für Designer-Damen und Designer-Herren, wo Sie ausgewählte Marken und hochwertige Designerstücke finden.

🔄 Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt problemlos zurückgeben. Unser Rückgabeservice ist unkompliziert und kundenfreundlich gestaltet.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] für Details zu den Rücksendekosten. Wir finden immer eine kundenfreundliche Lösung.
Wie lange dauert die Gutschrift nach einer Rückgabe?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Gutschrift innerhalb von 3-5 Werktagen.

🔐 Konto & Datenschutz

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Klicken Sie auf „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite und folgen Sie den Anweisungen. Sie erhalten einen Link zur Passwortänderung per E-Mail.
Wie werden meine Daten geschützt?
Wir nehmen den Datenschutz ernst und verwenden moderne Sicherheitstechnologien, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wichtiger Hinweis: An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung Ihrer Bestellungen. Bitte planen Sie dies bei Ihrer Bestellung mit ein.

Sie haben weitere Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Ihr Woehrl Team – weil Mode Freude machen soll!